团购优惠无法使用，已消费的浴衣还要额外收费？

如此服务，实在令人失望!

服务质量：

我们一行 9 人，购买了 7 人团购券和 2 张散票。因有一位同伴来晚了，当时大厅接待人员直接让他进入，并声称已提前为他登记了美团优惠，让他直接进去即可。但实际上，我们并未为他登记，出来时却告知我们他没有登记美团优惠，且无法再使用，只能全款支付。我们多次解释，并要求当时接待人员出来说明情况，但前台并未处理，只是一味重复说是我们的问题，并且表示无可奉告。

服务质量：

在更换衣服时，男宾服务员并未提及可选择收费的一次性浴衣或免费浴衣，直接拿了收费的一次性浴衣。试问，第一次来贵店消费，谁会知道你给我的浴衣是免费的还是一次性收费的？这简直是强制收费。

服务质量：

当你坐在大厅或棋牌室时，经常找不到服务员，只能自己去拿水和水果。

设施条件：

所提供的食物只能说是普通，换句话说就是能吃而已，甜品还不错。稍微有点价值的东西都是限量供应，没有就是没有。